1. Proces Zakazivanja
- Registracija i Prijava - Samo ulogovani korisnici mogu da zakazuju termine
- Zahtev za Termin - Korisnik bira datum, vreme i uslugu
- Potvrda Salona - Salon proverava dostupnost i odobrava termin
- Zakazano - Termin postaje konačan nakon odobrenja
- 🔐 Pristup Zakazivanju Samo registrovani i ulogovani korisnici mogu da zakazuju termine Neophodna je verifikacija email adrese pre prvog zakazivanja Jedan korisnik može imati maksimalno 3 aktivna termina
- ✅ Odobrenje Termina Svi zahtevi za termine moraju biti odobreni od strane Salona Salon će odobriti termin u roku od 24 sata Dobićete notifikaciju kada Vaš termin bude odobren Termin nije konačan dok ga Salon ne odobri
- ✏️ Izmena Termina Klijent može: Otkazati termin najkasnije 24 sata pre početka Zatražiti izmenu termina putem chata u aplikaciji Salon može: Pomeriti termin uz prethodni dogovor sa klijentom Predložiti alternativni termin ako je potrebno Otkazati termin u vanrednim situacijama
2. Važna Pravila
- ⏰ Vremenska Pravila Termin se smatra zakasnelim nakon 15 minuta Kasnjenje duže od 30 minuta - termin se automatski otkazuje Molimo Vas budite tačni radi poštovanja drugih klijenata
- 🔄 Proces Izmene Klijent šalje zahtev za izmenu preko chata Salon proverava dostupnost novog termina Salon odobrava ili predlaže alternativni termin Klijent potvrđuje novi termin
- ❌ Otkazivanje Otkazivanje unutar 24h - bez penala Otkazivanje u roku manjem od 24h - gubi se depozit (ako postoji) Višestruka otkazivanja mogu dovesti do privremenog onemogućavanja zakazivanja
3. Komunikacija
- 💬 Načini Komunikacije Chat u Aplikaciji - primarni način komunikacije Email Notifikacije - obaveštenja o statusu termina Telefon - samo za hitne slučajeve
- 🔔 Obaveštenja Dobijate automatska obaveštenja za: Odobrenje termina Podsetnik 24h pre termina Izmene ili otkazivanje termina Poruke od salona
- ❌ Otkazivanje Otkazivanje unutar 24h - bez penala Otkazivanje u roku manjem od 24h - gubi se depozit (ako postoji) Višestruka otkazivanja mogu dovesti do privremenog onemogućavanja zakazivanja
4. Posebne Napomene
- 🎨 Za Usluge Šminkanja Molimo Vas da dođete sa očišćenim licem Planirajte dodatnih 15 minuta za konsultacije
- 💅 Za Usluge Manikira/Pedikir Donesite svoje alate ako imate specifične zahteve Obavestite nas o alergijama pre tretmana
Napomena: Ova pravila su osmišljena kako bismo svim klijentima obezbedili kvalitetnu i pravednu uslugu. Hvala Vam što ih poštujete! 🙏
Za sva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem naše aplikacije.